Wehkamp – Ratings en reviews

Opdrachtgever
Wehkamp (september 2007 – oktober 2007)

Situatie
Wehkamp wil een mogelijkheid voor gebruikers om reviews te schrijven en te lezen, zodat bezoekers producten beter kunnen beoordelen. Wanneer gebruikers een betere keuze kunnen maken verwacht Wehkamp minder retouren te ontvangen, de gebruikerstevredenheid te verhogen en de conversie te laten stijgen.

Wat heb ik gedaan?
Met input van ervaringen van Bazaarvoice (de leverancier van de achterliggende techniek) heb ik het interactie ontwerp gemaakt.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience

Resultaat
Wehkamp is zeer tevreden. Binnen 3,5 week zijn er al meer dan 10.000 reviews geplaatst en de functionaliteit bestaat nog altijd (hoewel Wehkamp bij het redesign van haar website in 2009 de functionaliteit zelf wel licht aangepast heeft).

Extra
Bekijk de site op www.wehkamp.nl