Bij ontwerpen komt veel kijken. Hoe begin je? Waar moet je om denken? Hoe bespaar je jezelf tijd? In dit artikel bespreek ik een aantal tips en trucks, om beter en gemakkelijker te ontwerpen en te wireframen. Lees meer

De terreur van Rich Media sites (sites die ongevraagd geluid afspelen) moet een halt worden toegeroepen! Als we met zijn allen op de barricaden klimmen kunnen we toekomstige hartpatiënten voorkomen. Lees meer

Opdrachtgever

Situatie
Philips heeft voor haar interactieve TV’s – televisies met internet mogelijkheden – een programmagids ontworpen. Philips wil de huidige programmagids uitbreiden met extra diensten, waarbij de consument over video-on-demand en catch-up TV gaat beschikken.

Wat heb ik gedaan?
De wensen van Philips heb ik uitgewerkt in een interactie ontwerp, waarbij tevens de belangrijkste functionaliteiten gedetailleerd staan uitgeschreven. De uitdrukkelijke wens van Philips is dat het interactie ontwerp zo gedetailleerd geschreven wordt dat dit samen met technische requirements en de grafische designs als basis voor de technische realisatie kan dienen.

Een extra uitdaging bij deze opdracht is dat de applicatie met een afstandsbediening gemakkelijk te bedienen moet zijn. Daarnaast moet het ontwerp rekening houden met de reeds bestaande ontwerpbeslissingen van Philips.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience

Resultaat
Philips is erg tevreden over het uiteindelijke interactie ontwerp, en laat dit realiseren.

Extra
Heb je een Philips Net TV, dan kun je het resultaat hierop bekijken.

Opdrachtgever

Situatie
Uitvaartverzorger en -verzekeraar Monuta is bezig met een nieuwe positionering. De on-line strategie moet doorvertaald worden naar een on-line on-line inspiratieplatform, waarbij het erg belangrijk is alle verschillende gebruikersgroepen op maat te bedienen. De consument moet geïnspireerd worden door voorbeelden van Monuta en andere consumenten, en dit ook kunnen delen.

Wat heb ik gedaan?
De on-line strategie heb ik doorvertaald naar een interactie concept, en de doorvertaling naar het interactie ontwerp gemaakt. Naast ondersteuning via de website kunnen bezoekers van Monuta.nl ook hun eigen uitvaart ontwerpen via de Monuta uitvaart ontwerper.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
Monuta is erg tevreden over het advies en ontwerp, en de samenwerking en begeleiding in dit traject.

Extra
Bij de ontwikkeling van de site is gebruik gemaakt van focusgroepen, om het concept beter te kunnen onderbouwen.

Bekijk de site op www.monuta.nl

NB: de huidige versie die on-line staat is ontwikkeld door een andere partij, waarbij de site niet helemaal overeenkomt met mijn oorspronkelijke bedoelingen.

Opdrachtgever

Situatie
Op www.muiswijs.nl worden jonge kinderen op een speelse manier gewezen op de gevaren van RSI. Docenten, ICT-coördinatoren en ouders vinden hier informatie en lesmateriaal.

Wat heb ik gedaan?
De oude site voldoet niet aan de wensen van de doelgroepen. Daarnaast laat de usability ook sterk te wensen over. Het doel is om de site zo te herontwerpen dat de doelgroepen optimaal bediend worden. Het budget en de doorlooptijd zijn hierbij zeer beperkt, daarom heb ik mij gefocust op de informatie architectuur, omdat dit dé basis is voor het bedienen van de doelgroepen.

Gebruikte expertise:

• Information architecture
• Usability

Resultaat
MuisWijs is erg tevreden over het resultaat, en hoe de site aanzienlijk is verbeterd met beperkt budget en in korte tijd.

Bekijk de site op www.muiswijs.nl

NB: de website gebruikt geluid, gericht op de primaire doelgroep: jonge kinderen. Rechtsboven is het volume te regelen en het geluid aan of uit te zetten.

Opdrachtgever

Situatie
AKN – eigenaar van tvgids.nl – wil een TV gids op de interactieve TV’s van Philips. Hierbij is de user experience en usability erg belangrijk.

Wat heb ik gedaan?
Na een analyse van de eisen en wensen heb ik het interactie ontwerp opgesteld. De uitdaging bij deze applicatie ligt in het feit dat de gebruiker met de afstandsbediening moet navigeren, in plaats van een muis te gebruiken.

Om deze reden zijn meerdere manieren bedacht om te navigeren binnen de applicatie.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
AKN is erg tevreden met het interactie ontwerp en de uiteindelijke realisatie. De applicatie draait inmiddels op de interactieve TV’s van Philips.

Extra
Heb je een interactieve TV van Philips? Dan kun je de applicatie zelf bekijken.

Opdrachtgever

Situatie
Wehkamp wil op een originele manier de breedte van haar assortiment onder de aandacht van de consument brengen, en hiermee extra omzet realiseren. Op de actiesite www.woonwisselweken.nl kunnen consumenten ruilvoorstellen insturen: een oud, afgedankt product kan geruild worden tegen een product van Wehkamp. De meest originele ruilvoorstellen worden beloond.

Wat heb ik gedaan?
Ik heb het interactie concept en -ontwerp ontworpen, waarbij de user experience erg belangrijk was.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
Wehkamp is erg tevreden met de behaalde resultaten van de site: de site scoort hoog qua gebruiksvriendelijk en het aantal inzendingen overtreft de inschatting ruim! Ook de send-a-friend functionaliteit wordt veel gebruikt.

Extra
De site www.woonwisselweken.nl was een actiesite, en staat daarom niet meer live.

Opdrachtgever

Situatie
KPN wil de user experience op haar productpagina’s voor KPN zakelijk optimaliseren omdat de huidige pagina’s niet voldoen. De focus moet gelegd worden op aanbieden van relevante informatie voor verschillende types gebruikers, waarbij ook sfeer en visuele aantrekkelijkheid een belangrijke rol spelen.

Wat heb ik gedaan?
Op basis van de input die KPN geleverd heeft heb ik het interactie ontwerp gemaakt. Uitgangspunt was hierbij het omzetten van ietwat saaie pagina’s met veel tekst, naar een aantrekkelijke, gebruiksvriendelijke opzet. Complicerende factor was de korte doorlooptijd.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience

Resultaat
KPN heeft de pagina’s direct in productie genomen en was erg te spreken over de behaalde resultaten.

Extra
Omdat de KPN website inmiddels een complete restyle heeft ondergaan zijn deze pagina’s niet meer live te bekijken.

Situatie
Ordina wil de user experience van de site van het Ordina Open (het grootste grastoernooi van Nederland) verbeteren. In de huidige site zitten een aantal informatie architectuur en usability knelpunten. Daarnaast moet de site de branding van Ordina ondersteunen.

Wat heb ik gedaan?
Op basis van statistieken van voorgaande jaren heb ik de informatie architectuur opnieuw opgezet, en een verbeterd interactie ontwerp voor de bestaande website gemaakt. De doelgroepen zijn gebruikers van de site die algemene informatie over het toernooi of wedstrijden willen, gebruikers die het toernooi gaan bezoeken en sponsoren.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience
• Informatie architectuur

Resultaat
Ondanks het beperkte budget is Ordina erg tevreden met de uitkomsten: de site is merkbaar verbeterd, de usability is goed en de user experience is sterk verhoogd.

Extra
Het aantal bezoekers is ongekend hoog: in de drukste week bekijken 455.896 internationale bezoekers de website. De site is helaas niet meer live te bekijken omdat Ordina niet langer hoofdsponsor van het toernooi is.

Opdrachtgever
Wehkamp (maart 2007 – december 2007)

Situatie
Wehkamp wil het bestaande bestelproces – het afrekenen en laten bezorgen van producten – verbeteren door dit gebruiksvriendelijker te maken en de user experience te verhogen. De totale omzet via het bestelproces is (ruwe schatting op basis van omzet 2007) méér dan 200 miljoen euro!

Wat heb ik gedaan?
Na een grondige analyse van het bestaande proces heb ik het interactie concept en -ontwerp gemaakt. Hierbij heb ik bestaande persona’s als uitgangspunt genomen, en heb ik nauw samengewerkt met stakeholders vanuit Wehkamp. Doordat Wehkamp een deel van haar artikelen tegen afbetaling verkoopt is controleren op kredietwaardigheid een complicerende factor, evenals het complexe backendsysteem.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
Het nieuwe kassaproces is naar wens van Wehkamp geïmplementeerd, en de marketingdirectie was erg tevreden.

Extra
Het interactie ontwerp is getest met eindgebruikers, onder begeleiding van Valsplat. Bekijk de site op www.wehkamp.nl