Opdrachtgever
Robeco (april 2010 – september 2010)

Situatie
Robeco wil de self-service omgeving voor haar klanten afstemmen op de wensen en behoeften van de klant, en daarnaast on-line beleggen door de gebruiker optimaliseren.

Wat heb ik gedaan?
Samen met een team van Clockwork en in nauw overleg met Robeco heb ik het interactieontwerp gemaakt, en ben ik betrokken geweest bij gebruikerstests. Bij het ontwerpen zijn persona’s en echte gebruikers (klanten en niet-klanten) betrokken om zo een goed eindresultaat te krijgen.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience
• Usability

Resultaat
Robeco is goed te spreken over de nieuwe Mijn-omgeving, en ook klanten reageren enthousiast.

Review van het wireframe- en prototypepakket “Justinmind Prototyper”. Een pakket om in de gaten te houden! Lees meer

Iedereen werkt graag aan succesvolle projecten, maar er kunnen redenen zijn waarom je (gerealiseerde) ontwerp niet optimaal is. In dit artikel bespreek ik een aantal veelvoorkomende oorzaken: bewustwording is immers de 1^e stap voor een succesvol ontwerp of project! Lees meer

Op 23 september vond de ééndaagse conferentie Design for conversion in Keulen plaats. Lees mijn verslag van deze dag, waar het allemaal om authenticiteit draaide. Lees meer

Bij ontwerpen komt veel kijken. Hoe begin je? Waar moet je om denken? Hoe bespaar je jezelf tijd? In dit artikel bespreek ik een aantal tips en trucks, om beter en gemakkelijker te ontwerpen en te wireframen. Lees meer

De terreur van Rich Media sites (sites die ongevraagd geluid afspelen) moet een halt worden toegeroepen! Als we met zijn allen op de barricaden klimmen kunnen we toekomstige hartpatiënten voorkomen. Lees meer

Opdrachtgever

Situatie
Philips heeft voor haar interactieve TV’s – televisies met internet mogelijkheden – een programmagids ontworpen. Philips wil de huidige programmagids uitbreiden met extra diensten, waarbij de consument over video-on-demand en catch-up TV gaat beschikken.

Wat heb ik gedaan?
De wensen van Philips heb ik uitgewerkt in een interactie ontwerp, waarbij tevens de belangrijkste functionaliteiten gedetailleerd staan uitgeschreven. De uitdrukkelijke wens van Philips is dat het interactie ontwerp zo gedetailleerd geschreven wordt dat dit samen met technische requirements en de grafische designs als basis voor de technische realisatie kan dienen.

Een extra uitdaging bij deze opdracht is dat de applicatie met een afstandsbediening gemakkelijk te bedienen moet zijn. Daarnaast moet het ontwerp rekening houden met de reeds bestaande ontwerpbeslissingen van Philips.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• User experience

Resultaat
Philips is erg tevreden over het uiteindelijke interactie ontwerp, en laat dit realiseren.

Extra
Heb je een Philips Net TV, dan kun je het resultaat hierop bekijken.

Opdrachtgever

Situatie
Uitvaartverzorger en -verzekeraar Monuta is bezig met een nieuwe positionering. De on-line strategie moet doorvertaald worden naar een on-line on-line inspiratieplatform, waarbij het erg belangrijk is alle verschillende gebruikersgroepen op maat te bedienen. De consument moet geïnspireerd worden door voorbeelden van Monuta en andere consumenten, en dit ook kunnen delen.

Wat heb ik gedaan?
De on-line strategie heb ik doorvertaald naar een interactie concept, en de doorvertaling naar het interactie ontwerp gemaakt. Naast ondersteuning via de website kunnen bezoekers van Monuta.nl ook hun eigen uitvaart ontwerpen via de Monuta uitvaart ontwerper.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
Monuta is erg tevreden over het advies en ontwerp, en de samenwerking en begeleiding in dit traject.

Extra
Bij de ontwikkeling van de site is gebruik gemaakt van focusgroepen, om het concept beter te kunnen onderbouwen.

Bekijk de site op www.monuta.nl

NB: de huidige versie die on-line staat is ontwikkeld door een andere partij, waarbij de site niet helemaal overeenkomt met mijn oorspronkelijke bedoelingen.

Opdrachtgever

Situatie
Op www.muiswijs.nl worden jonge kinderen op een speelse manier gewezen op de gevaren van RSI. Docenten, ICT-coördinatoren en ouders vinden hier informatie en lesmateriaal.

Wat heb ik gedaan?
De oude site voldoet niet aan de wensen van de doelgroepen. Daarnaast laat de usability ook sterk te wensen over. Het doel is om de site zo te herontwerpen dat de doelgroepen optimaal bediend worden. Het budget en de doorlooptijd zijn hierbij zeer beperkt, daarom heb ik mij gefocust op de informatie architectuur, omdat dit dé basis is voor het bedienen van de doelgroepen.

Gebruikte expertise:

• Information architecture
• Usability

Resultaat
MuisWijs is erg tevreden over het resultaat, en hoe de site aanzienlijk is verbeterd met beperkt budget en in korte tijd.

Bekijk de site op www.muiswijs.nl

NB: de website gebruikt geluid, gericht op de primaire doelgroep: jonge kinderen. Rechtsboven is het volume te regelen en het geluid aan of uit te zetten.

Opdrachtgever

Situatie
AKN – eigenaar van tvgids.nl – wil een TV gids op de interactieve TV’s van Philips. Hierbij is de user experience en usability erg belangrijk.

Wat heb ik gedaan?
Na een analyse van de eisen en wensen heb ik het interactie ontwerp opgesteld. De uitdaging bij deze applicatie ligt in het feit dat de gebruiker met de afstandsbediening moet navigeren, in plaats van een muis te gebruiken.

Om deze reden zijn meerdere manieren bedacht om te navigeren binnen de applicatie.

Gebruikte expertise:

• Interactie ontwerp
• Usability
• User experience

Resultaat
AKN is erg tevreden met het interactie ontwerp en de uiteindelijke realisatie. De applicatie draait inmiddels op de interactieve TV’s van Philips.

Extra
Heb je een interactieve TV van Philips? Dan kun je de applicatie zelf bekijken.